RETOURNEREN

Voor het annuleren van een bestelling voordat deze is verzonden kijk op: Bestelling annuleren.

Kijk na ontvangst direct of de artikelen naar jouw smaak zijn en passen. Je hebt een bedenktijd van 21 dagen om de koop alsnog ongedaan te maken.

Retro Wielershirts garandeert dat voor alle geretourneerde artikelen je jouw geld terugkrijgt, mits de artikelen in goede conditie worden geretourneerd.

Ruilen tegen een andere maat kan tot 2 maanden na de aankoop.

Voor zowel retourneren of ruilen geldt dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen of gewijzigd mogen zijn en geen sporen van gebruik vertonen. Alle labels of etiketten moeten nog aan/op het artikel zitten.

Om hoge kosten te voorkomen kan je bij het retourneren of ruilen het beste gebruik maken van onze eigen retourservice, de kosten van retourneren vanuit de Europese Unie zijn in principe altijd goedkoper via ons retourservice. Dit ongeacht de grootte en het gewicht van het pakket.
Je kan het retourneren ook zelf regelen, in dat geval ben jezelf verantwoordelijk voor de zending en zijn de kosten geheel voor je eigen rekening, bovendien kan de afhandeling ervan meer tijd in beslag nemen. 

Buiten de EU is het niet mogelijk om op de gebruikelijke manier te retourneren. Je bent zelf verantwoordelijk voor het versturen van het product en alle bijkomende kosten zoals inklaringskosten. Voor vragen of verdere details kun je contact met ons opnemen.

RETOURNEREN VIA ONS RETOUR PORTAL

Ruilen of retourneren? Gebruik ons retour portal - je betaalt vanuit ieder land in de Europese Unie in principe minder dan de gebruikelijke verzendkosten. Volg hiervoor de volgende stappen:

• Ga naar ons retour portal >>> 
• Vul je postcode in
• Vul het viercijferig ordernummer
• Volg de stappen in het retour portal
• Kies een afgiftepunt van bijvoorbeeld DPD of PostNL (altijd wel één in jouw buurt - zie onderaan)
• Print het retouretiket uit en voeg deze toe aan het te retourneren pakket
• Verpak de artikel(en) goed zodat er geen beschadigingen kunnen optreden (bij voorkeur in de originele verpakking)
• Geef het pakket af bij het afgiftepunt van jouw keuze en vraag bij het afgiftepunt om een bevestiging dat je het pakket hebt afgeleverd
• Wij verwerken de retouren binnen 2 werkdagen na ontvangst 

BIJDRAGE RETOURKOSTEN PER LAND

De retourkosten worden vermeld in het retourportal. In principe zou dit altijd goedkoper moeten zijn dan via het postkantoor.

AFGIFTEPUNTEN RETOUREN

Voor de afgiftepunten zie:

• DHL >>> 
• Indien het retourportal een andere vervoerder aangeeft (tekst onder de download knop) of je daar zelf voor hebt gekozen zoek hier dan het passende pakketpunt bij op.